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DaleVozAgent vocal IA · standard téléphonique · callbot
Un agent vocal IA qui décroche sur votre numéro.
Et qui vous passe l'appel quand il le faut.
Il répond à vos appels jour et nuit avec ce que vous lui avez appris, en français, en anglais ou en espagnol. Vous gardez votre numéro : un renvoi chez votre opérateur suffit. 59 € HT par mois pour environ 300 minutes, mise en place comprise.
Votre numéro, gardéFrançais, anglais, espagnolTransfert à votre équipeRésumé de chaque appel
Bistrot Lumière · appel entrant+33 6 39 98 ·· ·· · 2 min 48
Appelant
Horaires · base de connaissancesBonsoir, vous êtes ouverts dimanche midi ?
Agent
Oui, de 12 h à 14 h 30. Je peux aussi prendre une commande à emporter.
Appelant
C'est pour privatiser la salle, une trentaine de personnes.
Agent
Transféré · Julien a pris l'appelJe vous passe le responsable, ne quittez pas.
Résumé : privatisation pour 30 personnes, dimanche midi. Transcription dans la console.
Ce qu'il fait au téléphone
Le même agent que sur votre site et vos messageries, avec une voix et une ligne à lui.
Il décroche sur votre numéroOn ouvre une ligne pour l'agent, et vous programmez chez votre opérateur un renvoi de votre numéro vers elle. Vos clients composent le même numéro qu'avant.
Il répond avec votre savoirLa même base de connaissances que votre agent à l'écrit : horaires, tarifs, produits, conditions. Vous la mettez à jour une fois, il répond juste partout.
Trois langues, au fil de l'appelFrançais, anglais, espagnol : il répond dans la langue de l'appelant, et change avec lui si l'appelant change.
On peut lui couper la paroleComme une personne au téléphone : si l'appelant parle pendant qu'il répond, il s'arrête et écoute.
Il vous passe l'appelVers un fixe ou un portable, quand l'appelant demande quelqu'un ou dans les cas que vous lui fixez. Personne ne décroche ? Il reprend et vous prévient.
Il prend les rendez-vous et les commandesDans votre agenda Calendly : il propose deux ou trois créneaux libres, redit le créneau, le nom, le numéro et le motif, puis réserve. Pour un restaurant, la commande s'affiche sur le tableau du comptoir.
Il rend compte de chaque appelTranscription et résumé de chaque appel dans la console, dans la même boîte que vos conversations écrites. Un webhook peut les envoyer à votre outil.
Un fond sonore, si vous voulezBureau, centre d'appels ou salle de restaurant, très bas sous la voix : la ligne ne paraît jamais coupée pendant qu'il cherche.
Quand il faut quelqu'un, il vous passe l'appel
Vous réglez le numéro dans la console : un fixe ou un portable, le vôtre ou celui d'un collègue.
1Il annonce le transfert« Je vous passe le responsable, ne quittez pas. » L'appelant reste en ligne pendant que le numéro choisi sonne.
2Vous savez qui appelle, et pourquoiEn décrochant, vous entendez le motif de l'appel et le numéro de l'appelant. Vous prenez l'appel en appuyant sur 1.
3Personne ne décroche ? Rien ne se perdL'agent reprend l'appel, note le message ou annonce qu'on va rappeler, et votre équipe reçoit un mail « Demande de rappel ».
Le prix
Un forfait mensuel, et un devis pour l'ajuster à vos appels.
59 € HT par mois
Environ 300 minutes de voix par mois, soit environ 150 appels si un appel dure 2 minutes en moyenne : c'est une hypothèse, la vraie durée dépend de vos appels
Mise en place comprise : l'agent construit sur vos contenus, la ligne branchée, le transfert réglé, les essais au téléphone avec vous
En ligne en une semaine
Au-delà d'environ 300 minutes, vous passez au palier à 99 € HT par mois pour environ 600 minutes ; au-delà d'environ 600 minutes, sur devis
Les minutes passées en ligne avec votre équipe après un transfert sont offertes
Un devis pour une estimation précise, selon vos volumes et le parcours de vos appels
Le même agent répond aussi à l'écritVotre site, WhatsApp, Messenger et Instagram, avec la même base de connaissances. Vous pouvez l'essayer gratuitement à l'écrit, sans carte.Voir l'agent à l'écrit
Comment ça se passe
1On en parle vingt minutesVos appels, vos horaires, ce qu'il doit savoir et à qui passer l'appel. Vous repartez avec un devis.
2On le construit et on l'essaieSur vos contenus, avec sa voix et ses règles de transfert. On l'appelle ensemble avant que vos clients ne le fassent.
3Vous programmez le renvoiChez votre opérateur, de votre numéro vers sa ligne. Il est en ligne en une semaine, et vous relisez chaque appel dans la console.
Les questions qu'on nous pose
Agent vocal, callbot, standard téléphonique IA : quelle différence ?Aucune ici : ce sont trois noms pour une IA qui décroche à la place d'un standard. Le nôtre répond avec ce que vous lui avez appris, au lieu de faire taper 1 ou 2 à l'appelant.
Je dois changer de numéro ?Non. Vous gardez votre numéro et votre opérateur. On ouvre une ligne pour l'agent, et vous programmez un renvoi de votre numéro vers elle, selon les options de votre opérateur. Vous coupez le renvoi quand vous voulez.
Il peut transférer l'appel à quelqu'un ?Oui, en direct, vers un fixe ou un portable. La personne appelée entend le motif et le numéro de l'appelant, et prend l'appel en appuyant sur 1. Si personne ne prend, l'agent reprend, note le message ou annonce le rappel, et votre équipe reçoit un mail « Demande de rappel ». Les minutes passées en ligne avec votre équipe sont offertes.
Que reste-t-il de chaque appel ?Sa transcription et son résumé, dans la console, à côté de vos conversations écrites. Un webhook peut les envoyer à votre CRM ou à votre tableur.
Il peut prendre des rendez-vous ?Oui, dans votre agenda Calendly : il lit les créneaux réellement libres, en propose deux ou trois, redit le créneau, le nom, le numéro et le motif, puis réserve. Il n'envoie pas de SMS, mais l'appelant reçoit une confirmation par mail s'il donne son adresse. Si aucun créneau ne lui convient, votre équipe reçoit une demande de rappel.
Qu'est-ce qu'il ne fait pas ?Il répond aux appels entrants : il n'appelle pas vos clients et n'envoie pas de SMS. Il n'y a pas de répondeur : quand personne ne peut prendre l'appel, c'est lui qui note le message, par écrit, dans la console.
Et vos données ?Les transcriptions et les résumés restent dans votre espace DaleVoz. L'application et sa base de données sont hébergées aux Pays-Bas, chez Railway (région europe-west4-drams3a, Amsterdam), dans l'Union européenne. L'appel passe par l'opérateur Twilio, et la voix est produite par des modèles d'IA de fournisseurs américains. La liste des sous-traitants est dans notre politique de confidentialité.
Posez vos questions à Dale
Dale est un agent fait avec DaleVoz. Il vous répond par écrit, et c'est là que vous choisissez l'heure de votre rendez-vous.