¿Chatbot o agente IA, cuál es la diferencia?Ninguna aquí. Un chatbot responde a partir de lo que le enseña; el nuestro hace además lo que se espera de un empleado: muestra fichas de producto, agenda citas a pedido, entiende las notas de voz y pasa el relevo a una persona. Nosotros decimos «agente», usted puede decir «chatbot», es el mismo servicio.
¿Necesita una web en particular?No. En una web, es una línea para pegar (WordPress, Shopify, Wix, o a medida). En WhatsApp, Messenger e Instagram, se conecta a sus cuentas de Meta, con su número y su página.
¿Adónde van mis datos?Las conversaciones se guardan en la plataforma DaleVoz, en su espacio. Los mensajes pasan por el modelo de IA elegido para el agente, como en cualquier asistente, y usted exporta sus conversaciones desde la consola cuando quiera.
¿Y si se equivoca?Responde a partir de lo que usted le enseñó, y dice cuando no sabe. Antes de publicarlo, personajes interpretados por la IA lo ponen a prueba; después, su equipo puede retomar cualquier conversación.
¿Cuánto tiempo para estar en línea?El agente se crea en unos minutos, desde Claude o la consola. El tiempo real es el de enseñarle su negocio: su web, sus preguntas frecuentes, su catálogo.
¿Puedo dejarlo cuando quiera?Sí. Sin permanencia: lo deja cuando quiera.
¿Y la protección de datos?Las conversaciones quedan en su espacio, y usted las exporta desde la consola cuando quiera. La aplicación y su base de datos están alojadas en los Países Bajos, en Railway (región europe-west4-drams3a, Ámsterdam), dentro de la Unión Europea. La lista de subencargados y los plazos de conservación están en nuestra política de privacidad.